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Plus d’avis, demandés comme il faut, aux clients qui étaient déjà satisfaits.
Les avis font la différence entre deux entreprises qui se ressemblent sur une carte. Presque tous les propriétaires le savent et presque personne ne les demande, parce que demander met mal à l’aise et parce que le bon moment pour demander passe en une journée environ.
Ceci est pour vous si
Ce n'est pas pour vous si
Chaque ligne ci-dessous est un travail réellement effectué, pas une catégorie. Lorsqu'un terme est inévitable, il est expliqué sur place.
Un court message part peu après la fin du travail, pendant que le client ressent encore le soulagement d’avoir réglé la chose. Le moment compte plus que la formulation. Le même message une semaine plus tard donne une fraction du résultat.
Le lien mène directement à la fenêtre avec les étoiles déjà affichées, et non à votre fiche où il faudrait chercher. Chaque toucher supplémentaire vous coûte environ la moitié des gens, et c’est pourquoi les demandes génériques échouent.
Le message demande comment cela s’est passé avant de demander un avis. Toute personne mécontente vous joint en privé plutôt que sur la fiche publique. Ce n’est pas du filtrage d’avis : elle peut toujours vous évaluer publiquement et nous ne l’en empêchons jamais. Cela signifie simplement que vous entendez parler d’un problème à temps pour le régler.
Chaque avis reçoit une réponse, y compris les mauvais, et dans votre voix. Une réponse posée sous un avis une étoile fait plus pour le lecteur que la note elle-même, et Google compte les réponses comme de l’activité.
Annulable chaque mois, du début à la fin. Vous avez le prix fixe avant que quoi que ce soit ne commence.
Ce que cela ne couvre pas
Rédiger de faux avis ou les acheter. Les deux sont contraires aux règles de Google, les deux sont détectables, et la sanction retombe sur vous, pas sur nous.
Demander comment cela s’est passé avant de demander un avis est acceptable. Empêcher quelqu’un de laisser un avis ne l’est pas, et nous ne le faisons pas. Chacun reste libre d’écrire ce qu’il veut.
Cela finira par arriver, et cela compte bien moins que les propriétaires ne le craignent. Un cinq parfait avec quarante avis paraît suspect. Un 4,7 avec une plainte bien gérée paraît vrai.
Lancez l'inspection gratuite. Elle prend environ 30 secondes, ne demande aucun courriel, et c'est sur elle que repose la recommandation. Si une formule moins chère suffit, nous vous le dirons.
