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Más reseñas, pedidas como es debido, a los clientes que ya estaban contentos.
Las reseñas son la diferencia entre dos negocios que se ven iguales en un mapa. Casi todos los dueños lo saben y casi nadie las pide, porque pedirlas resulta incómodo y porque el momento de pedirlas pasa en aproximadamente un día.
Esto es para usted si
Esto no es para usted si
Cada línea de abajo es trabajo que se hace, no una categoría. Donde un término es inevitable, se explica ahí mismo.
Un mensaje corto sale poco después de terminar el trabajo, mientras el cliente aún siente el alivio de tenerlo resuelto. El momento importa más que las palabras. El mismo mensaje una semana después rinde una fracción.
El enlace va directo al cuadro con las estrellas ya visibles, no a su ficha donde tendrían que buscar. Cada toque de más le cuesta aproximadamente la mitad de la gente, y por eso fracasan las peticiones genéricas.
El mensaje pregunta qué tal fue antes de pedir una reseña. Quien esté descontento llega a usted en privado en lugar de a la ficha pública. Esto no es filtrar reseñas: puede seguir reseñándole públicamente y nunca lo bloqueamos. Solo significa que se entera de un problema a tiempo para arreglarlo.
Se responde a cada reseña, incluidas las malas, y con su voz. Una respuesta serena bajo una reseña de una estrella hace más por quien la lee que la propia puntuación, y Google cuenta las respuestas como actividad.
Cancele cualquier mes, de principio a fin. Recibe el precio cerrado antes de que empiece nada.
Qué no incluye esto
Escribir reseñas falsas o incentivarlas. Ambas cosas van contra la política de Google, ambas son detectables, y la penalización cae sobre usted, no sobre nosotros.
Preguntar cómo fue antes de pedir una reseña está bien. Impedir que alguien le reseñe no lo está, y nosotros no lo hacemos. Cualquiera puede seguir escribiendo lo que quiera.
Acabará llegando, y importa mucho menos de lo que temen los dueños. Un cinco perfecto con cuarenta reseñas resulta sospechoso. Un 4,7 con una queja bien gestionada resulta real.
Ejecute la inspección gratuita. Tarda unos 30 segundos, no pide correo, y es la base de la recomendación. Si un nivel más barato le basta, se lo diremos.
