हम किसके लिए बनाते हैं
हर उद्योग की साइट काम न करने की वजह अलग होती है। ये पेज सीधी भाषा में बताते हैं कि वह वजह आम तौर पर क्या होती है। वकील और लेखाकार भी उतनी ही सीधी बात सुनते हैं जितनी छत बनाने वाले।
विधि फर्म की साइट का एक काम बाकी सबसे ऊपर है: बुरे हफ़्ते से गुज़र रहे किसी व्यक्ति को यक़ीन दिलाना कि आपको कॉल करना सुरक्षित है।
लोग आपको अपना पैसा और अपनी फ़ाइलें सौंपने वाले हैं। साइट ऐसी दिखनी चाहिए जो अगले अप्रैल भी यहीं होगी।
लिस्टिंग तो पहले से ही बोर्ड पर हैं। लोग आपकी साइट पर यह देख रहे हैं कि ऑफ़र के समय वे आपको अपने साथ खड़ा चाहते हैं या नहीं।
दो बिल्कुल अलग आगंतुक: एक जो शांति से तीन क्लिनिकों की तुलना कर रहा है, और दूसरा जो रात नौ बजे दर्द में है। एक ही साइट को दोनों का जवाब देना होता है।
कोई आपकी साइट से ख़रीद नहीं रहा। वे पहले से तय बैठक से पहले यह जाँच रहे हैं कि आप असली हैं या नहीं।
जब व्यवसाय ही एक व्यक्ति हो, तो साइट कोई ब्रोशर नहीं होती। यह वह चीज़ है जो तय करती है कि कोई आपको बुक करेगा, काम पर रखेगा, या किताब ख़रीदेगा।
लगभग सब कुछ चार बातों पर आ जाता है जो कोई 30 सेकंड में चाहता है: मेन्यू, समय, आप कहाँ हैं, और क्या यह अच्छा दिखता है।
कोई यह तय कर रहा है कि अपना चेहरा, बाल या शरीर आपको सौंपे या नहीं, और यह फ़ैसला रात दस बजे फ़ोन पर हो रहा है।
कोई मंगलवार दोपहर जिम जॉइन नहीं करता। वे रात नौ बजे, घबराए हुए, फ़ैसला करते हैं, और साइट या तो उन्हें एक बार दरवाज़े के अंदर ले आती है या नहीं।
लगभग हर ग्राहक कार में बैठने से पहले एक बात देखता है: आप खुले हैं, और क्या आपके पास है।
आपका काम ही मार्केटिंग है। अधिकतर ट्रेड साइटें उसे स्टॉक फ़ोटो और उस फ़ॉर्म के पीछे छिपा देती हैं जिसे कोई नहीं भरता।
यह कारों का नहीं बल्कि भरोसे का व्यवसाय है। हर ग्राहक आधा यह सोचकर आता है कि उससे ज़्यादा पैसे लिए जाएँगे, और साइट या तो यह शक मिटा देती है या पक्का कर देती है।
ट्रकिंग साइट के दो बिल्कुल अलग दर्शक होते हैं और अधिकतर सिर्फ़ एक के लिए बनी होती हैं।
आप जो भी करते हों, जाँच एक ही जैसी है। दो रास्ते: तीस सेकंड में साइट पर ही तेज़ जाँच, जिसके लिए ईमेल की ज़रूरत नहीं, या अड़तालीस घंटे में हाथ से लिखी जाँच आपके पास वापस। दोनों मुफ़्त हैं और दोनों आपके ही रहते हैं।
